De vraag
Elke twee jaar staat de tentoonstelling Paper Art in CODA Apeldoorn. Om zich te kunnen verantwoorden naar fondsen willen zij de impact van deze tentoonstelling in beeld brengen. Daarnaast grijpt CODA de gelegenheid aan om zelf te leren van de verzamelde informatie.
Dit leidde tot een grote hoeveelheid onderzoeksvragen:
Onze strategie en aanpak
Om deze vragen te beantwoorden, hebben we een vragenlijst opgesteld. Hierbij hebben we gelet op invulvriendelijkheid en logica. Als bezoekers een bepaald onderdeel van het museum niet hebben bezocht, kregen ze er ook geen vragen over. De vragenlijst is geprogrammeerd in ons onderzoeksportaal, zodat vrijwilligers met een tablet de vragenlijst aan de bezoekers konden voorleggen. Museum CODA heeft zich er voor in gezet dat er voldoende vrijwilligers op de drukkere tijden waren om bezoekers te benaderen.
We hebben de respons gemonitord, zodat hierin bijgestuurd on worden. Om betrouwbare uitspraken te kunnen doen, is een representatief aantal bezoekers gevraagd de vragenlijst in te vullen. In de vragenlijsten blijft elke meting een deel van de vragen hetzelfde gebleven, maar worden ook andere onderwerpen bevraagd. Zo in 2019 gevraagd naar de recente verbouwing, in 2021 naar het assortiment van de CODA winkel en in 2023 over de extra expositieruimte. Door een deel van de vragenlijst hetzelfde te houden, kunnen we de metingen vergelijken en veranderingen in beeld brengen.
Behaalde resultaten
De vastgestelde impact heeft CODA gebruikt om haar projectsubsidie voor Paper-Art te verantwoorden. Informatie over de tevredenheid, doelgroepen, het imago en communicatiemiddelen gebruikt het museum om haar bezoekers beter te bereiken, tevreden te houden en zo te verleiden tot een herhaalbezoek.
